23 de abril de 2023 · 29 min de lectura
📈 Emprende Pro: Gamificación
Por Euge OllerAntes de empezar...
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¿Qué es la gamificación?
Una estrategia que utiliza elementos y mecánicas de juegos aplicándolos a un entorno empresarial.
Problema
Muchas marcas y empresas luchan por atraer y mantener la atención de sus usuarios en un mundo digital abarrotado de información y distracciones.
Solución
La gamificación involucra a los usuarios de una manera lúdica y divertida, haciéndolos sentir más comprometidos y motivados a interactuar con una marca, producto o servicio.
¿Por qué has de fijarte en esto ahora
➡️ El 70% de las 2.000 empresas más grandes ya utilizan gamificación.
➡️ Las empresas que utilizan gamificación llegan a tener 7 veces más conversiones.
➡️ Esta estrategia se usará un 30,1 % más este año.
Top 5 Casos de éxito
Gamificación en la salud mental
➡️ Headspace
Esta app de meditación y descanso ha sabido incorporar la gamificación en toda su aplicación añadiendo logros y recordatorios.
Esto les ayuda a que sus usuarios desarrollen hábitos y estén más motivados a pasarse a su plan premium, que ya cuenta con +2 millones de suscriptores.
Gamificación en comida rápida
➡️ KFC
KFC Japón se asoció con Gamify para crear un juego que no solo informara a sus clientes, sino que también los motivara a probar su nuevo menú.
Esta estrategia hizo que el 22% de los clientes canjearan su cupón de recompensa en una tienda, aumentando las las ventas un 106% respecto al año anterior.
Gamificación para ropa deportiva
➡️ Under Armour
Esta marca de ropa deportiva organizó junto con el jugador de baloncesto Steph Curry un juego sorpresa de Trivia durante los playoffs de la NBA.
El juego ofreció premios a aquellos que pudieran responder correctamente las ocho preguntas de opción múltiple en un tiempo limitado.
Esta campaña hizo que las ventas de Under Armour de dispararan durante los partidos.
Gamificación para negocio de cremas solares
➡️ Banana Boats
Este negocio de cremas solares creó un videojuego simple para informar e incentivar a sus clientes a comprar sus productos.
Además, podían ganar un viaje con todo pagado al Universal Orlando Resort.
Esta campaña les dejó +130.000 clientes únicos.
Gamificación para promocionar películas
➡️ Paramount
Para promocionar su película Scouts Guide to the Zombie Apocalypse, la productora de cine Paramount lanzó un juego de 15 segundos donde tienes que disparar a tantos zombies como puedas.
Esta campaña alcanzó las más de +1.5 millones de visitas, tuvieron un rendimiento de más del 35% mejor que los anuncios pagados y los usuarios pasaron 8 veces más tiempo en los anuncios de la película.
Casos de éxito
➡️ Nike • Utiliza una aplicación móvil con gamificación para motivar a las personas a hacer ejercicio.
La gamificación ayuda a motivar a sus usuarios a interactuar con su producto, especialmente en el ámbito del fitness donde la falta de motivación es un obstáculo común.
Las recompensas son un estímulo continuo que aumenta la confianza de los usuarios en sus habilidades y aumenta el compromiso dentro de la aplicación.El uso compartido de logros con amigos es otra forma efectiva de mantener a los usuarios involucrados en la aplicación.
Además, es un impulsor importante del compromiso a largo plazo, ya que ayuda a formar comunidades.
➡️ Starbucks • Ofrece un programa de puntos y recompensas.
Al ofrecer recompensas y beneficios exclusivos a los miembros del programa, Starbucks crea un incentivo para que los clientes regresen y compren más.
A través de estos programas, los miembros reciben ofertas personalizadas, lo que les hace sentir valorados y les incentiva a seguir comprando.
Los miembros reciben desafíos y misiones que les animan a interactuar con la marca de diversas formas. Al hacerlo, se sienten más conectados con la marca y se involucran más en la experiencia de compra.
➡️ Duolingo • Utiliza la gamificación en su aplicación de aprendizaje de idiomas para motivar a sus usuarios.
La obtención de puntos, el desbloqueo de niveles y las recompensas, hacen que aprender un nuevo idioma sea más atractivo y motivador para los usuarios.
Al ajustar la dificultad de las lecciones y los ejercicios según las habilidades del usuario, Duolingo mantiene a los usuarios comprometidos y motivados sin abrumarlos.
Utiliza la gamificación para fomentar la retroalimentación y el aprendizaje continuo a través de la repetición y el refuerzo positivo.
➡️ Fitbit • Marca de relojes inteligentes que utiliza una app gamificada para incentivar el ejercicio físico.
Al ofrecer recompensas, desafíos y logros personalizados, Fitbit motiva a los usuarios a realizar un seguimiento regular de su actividad y les proporciona incentivos para mejorar su rendimiento.
Además, Fitbit ha integrado su sistema de gamificación en su programa de lealtad de clientes, lo que permite a los usuarios canjear puntos por recompensas y descuentos en productos y servicios Fitbit, lo que puede aumentar las ventas y la fidelidad del cliente a largo plazo.
➡️ Habitica • Gamifica tus tareas diarias para cumplir tus objetivos personales.
Al gamificar las tareas diarias, la aplicación hace que la realización de tareas tediosas y aburridas sea más atractiva y motivadora.
Los usuarios pueden trabajar juntos para alcanzar metas comunes, lo que aumenta el sentido de comunidad y la satisfacción personal.
Habitica sigue un modelo freemium con +4 millones de usuarios y, en este caso, utiliza la gamificación como incentivo para atraer clientes. Los usuarios que pagan por Habitica Plus tienen acceso a funciones adicionales, como artículos exclusivos y opciones de personalización.
➡️ Marriott Hotels • Ofrece un programa de recompensas con el que puedes ganar puntos por viajar.
Incentiva a sus clientes a ser leales a la marca y a alojarse en sus hoteles en lugar de en los de la competencia, ofreciéndoles la posibilidad de acumular puntos por cada estancia y canjearlos posteriormente por recompensas atractivas.
El programa de puntos de Marriott Hotels también se enfoca en la personalización de las recompensas ofrecidas a los clientes, lo que les brinda un incentivo adicional para alojarse en sus hoteles con mayor frecuencia.
Además, ofrece experiencias únicas y exclusivas a los miembros de su programa de puntos, como acceso VIP a eventos deportivos y de entretenimiento, tours privados y clases de cocina con chefs de renombre. Esto ayuda a diferenciar la marca de la competencia y crea un mayor valor para los clientes leales.
➡️ Trello • Utiliza la gamificación para motivar a los usuarios a completar tareas y avanzar en sus proyectos.
Trello utiliza un sistema de recompensas visuales como tarjetas y tableros para que los usuarios puedan ver claramente sus tareas y su progreso. A medida que los usuarios avanzan en sus tareas, pueden mover las tarjetas de una columna a otra, lo que les da una sensación de logro y progreso.
También tiene diferentes desafíos y logros como completar ciertas tareas antes de una fecha límite o agregar una cantidad específica de tarjetas a un tablero. Estos desafíos y logros motivan a los usuarios a trabajar más y mejorar sus habilidades.
Además, ofrece la posibilidad de competir con otros usuarios, lo que agrega un elemento de competencia que puede motivar a los usuarios a trabajar.
➡️ Mint • Aplicación de finanzas personales que utiliza la gamificación para motivar a los usuarios a administrar mejor su dinero.
Los usuarios pueden establecer metas de ahorro y presupuesto, y Mint les muestra su progreso en un gráfico visualmente atractivo. Cuando los usuarios alcanzan una meta, reciben una recompensa virtual, como una medalla.
Mint también ofrece desafíos y competiciones para ayudar a motivar a los usuarios. Por ejemplo, en el desafío "Ahorra más en 30 días", los usuarios reciben consejos y trucos para ahorrar más dinero, y Mint hace un seguimiento de su progreso a lo largo de los 30 días. Los usuarios pueden ver cómo se comparan con otros usuarios y ganar premios virtuales al completar el desafío.
Además de la gamificación, Mint también ofrece recursos educativos para ayudar a los usuarios a mejorar su educación financiera. La gamificación se utiliza para hacer que estos recursos sean más atractivos y fáciles de usar para los usuarios.
➡️ M&M's • Hizo esta campaña publicitaria que utilizaba la gamificación para motivar a los clientes a comprar y coleccionar paquetes de M&M's.
La aplicación Eye-Spy Pretzel de M&M’s es un buen ejemplo de un juego simple con un gran impacto.
Los usuarios tenían la tarea de encontrar un pretzel escondido dentro de una imagen llena de M&M’s.Este rompecabezas sencillo generó 25.000 nuevos "me gusta" para la empresa en Facebook y alrededor de 6000 acciones.
Esto aumentó la exposición de la marca y generó un mayor interés en el juego y en sus productos.
➡️ Skillshare • Utiliza la gamificación para motivar a los estudiantes a tomar clases en línea y completar proyectos creativos.
Otorga recompensas a los usuarios por completar cursos y proyectos, así como por compartir con amigos y familiares.
Los usuarios pueden ganar certificados de finalización por su trabajo, lo que les brinda una sensación de logro y les motiva a seguir aprendiendo.
Además, pueden ver su progreso en cada curso y en la plataforma en general, lo que les permite establecer metas y monitorear su propio progreso.
➡️ Minted • Esta tienda de decoración utiliza la gamificación para motivar a los clientes a votar por sus diseños favoritos y comprar productos personalizados.
De esta forma, incentivan a los creadores a enviar sus diseños y a participar en los concursos que ofrecen, ofreciendo premios en efectivo y oportunidades de exposición en su plataforma.
Esta gamificación crea una comunidad de diseñadores, lo que a su vez mejora la calidad general de los diseños presentados en su plataforma y el tráfico que Minted recibe.
➡️ McDonald's • Utiliza la gamificación para motivar a los clientes a participar en sorteos y promociones en línea. Su monopoly fue todo un éxito.
El Monopoly es un juego de mesa muy conocido que ha estado presente en la cultura popular durante décadas. McDonald's capitaliza la nostalgia de los clientes y utiliza el juego de Monopoly para crear una conexión emocional con su marca.
La emoción del juego atrae a los clientes y les incentiva a comprar más en McDonald's en busca de más oportunidades de ganar.
➡️ Stack Overflow • Utiliza la gamificación para motivar a los usuarios a contribuir con sus conocimientos en programación y solucionar problemas.
Los usuarios ganan puntos por hacer preguntas, responderlas y contribuir a la comunidad. También pueden ganar medallas por alcanzar ciertos hitos, como responder una pregunta muy popular o ser nombrado como uno de los mejores colaboradores del mes.
Pueden ver su posición en el ranking de la comunidad, lo que les motiva a seguir contribuyendo para subir de posición. Además, las clasificaciones también permiten a los usuarios ver a otros usuarios destacados y respetados en la comunidad.
La plataforma da retroalimentación constante y positiva a los usuarios, como reconocimientos y felicitaciones por su contribución. Esta retroalimentación hace que los usuarios se sientan valorados y motivados a seguir participando.
➡️ Yuka • Esta app de calificación de alimentos utiliza la gamificación para motivar a los usuarios a comer de manera más saludable.
La aplicación otorga una puntuación a cada producto escaneado, lo que permite a los usuarios comparar diferentes productos y elegir los más saludables. Esta clasificación también crea una sensación de logro al elegir productos más saludables.
Tiene desafíos y objetivos como "comer sin aditivos durante una semana", lo que les da una meta clara para trabajar y un incentivo para seguir utilizando la aplicación.
La aplicación otorga insignias a los usuarios que cumplen ciertos objetivos o desafíos, lo que crea una sensación de logro y reconocimiento.
Hacia dónde va el sector
🔎 Primeros pasos
🔍 Creemos que el mercado de la gamificación seguirá expandiéndose por todas las industrias poco a poco.
Se prevé que el mercado mundial de la gamificación crezca de $9.1 mil millones en 2020 a $30.7 mil millones en 2025.
América del Norte seguirá representando la mayor parte del mercado global de gamificación durante los próximos cinco años.
El mercado de la gamificación en Europa también se desarrollará significativamente dentro del período previsto.
África verá la tasa de crecimiento más rápida, y se prevé que la gamificación en la región se expanda en un 60,1 % para 2023.
🔍 Es muy probable que las grandes empresas sigan dominando el sector de la gamificación.
Más del 70% de las empresas que pertenecen a la lista de empresas Global 2000 de la revista Forbes ya la están utilizando.
Se espera que estas empresas tengan la mayor participación de mercado.
También es probable que inviertan en soluciones gamificadas más innovadoras.
Empresas como Oracle, Hewlett Packard, IBM y Google están ayudando a impulsar esta tendencia.
🔍 Creemos que el mercado de la gamificación en el sector educativo puede estar llegando a su madurez.
Esto no sorprende, ya que el 80% de los estudiantes son más efectivos con las prácticas gamificadas.
Además, con la friolera de 97% de los niños jugando juegos de ordenador, los maestros continuarán gamificando sus prácticas en el aula.
🔍 Pensamos que la gamificación aparecerá cada vez más en sectores más tradicionales o consolidados.
El continuo auge del sector tecnológico en los próximos años impulsará la expansión de la gamificación en toda la industria.
El banco PNC Bank ya presentó Punch the Pig, un juego que incentiva a sus clientes a depositar dinero en una cuenta de ahorros.
Tesla Arcade permite a los pasajeros jugar a juegos mientras esperan que cargue la batería.
Mango Health es una aplicación que anima a los pacientes a tomar sus medicamentos a tiempo.
La gamificación ya es una estrategia muy usada en los servicios militares.
🔍 Es muy probable que la gamificación se vuelva completamente esencial para los programas y aplicaciones de fitness.
Nike Run Club permite a los usuarios competir entre sí compartiendo estadísticas diarias de actividad física.
Evomo, utiliza los sensores de teléfonos inteligentes o relojes para detectar y medir burpees o levantamientos de pantorrillas.
Fun With Balls quiere animar a la gente a hacer más ejercicio jugando y divirtiéndose.
MultiBall usa proyectores y sensores que transforman cualquier pared en una gigantesca interfaz interactiva para hacer deporte.
ExerCube es un entorno de fitness inmersivo.
PlayFitt hace que el ejercicio sea divertido con entrenamientos gamificados.
WaterMinder es una aplicación de hidratación que te ayuda a realizar un seguimiento del agua que tomas al día.
Streak es una aplicación de lista de tareas pendientes que te ayuda a mantener las rachas en varias tareas, como comer sano, estirarse todas las mañanas o usar las escaleras en lugar del ascensor.
🔍 Posiblemente, veremos la gamificación en muchas más partes y departamentos de las empresas.
Deloitte diseñó un juego con temática de zombies para su proceso de selección gamificado.
El 54% de los empleados que son contratados con algún método de gamificación afirman que son más productivos en su trabajo.
Domino's Pizza gamificó su proceso de contratación con el lanzamiento de Pizza Hero.
Los estudios muestran que estas iniciativas gamificadas han aumentado la participación en el lugar de trabajo en un 48 % .
Además, el 72 % de los trabajadores afirma sentirse más motivado.
Se ha demostrado que la gamificación aumenta la productividad de los empleados en un 90 %.
Los departamentos de marketing están usando la gamificación para impulsar la adquisición y retención de clientes.
Myntra gamificó su aplicación para aumentar el conocimiento de la marca y las ventas de su campaña de venta por fin de razón. La aplicación permite a los usuarios jugar juegos a cambio de puntos y recompensas.
FreshDesk utiliza la gamificación en su departamento de atención al cliente.
Growth Engineering lanzó una aplicación móvil llamada The HP Uni App para capacitar a sus equipos de ventas en temas de ciberseguridad.
🔍 Pensamos que la gamificación será cada vez más popular entre los jóvenes debido al amplio uso de juegos, aplicaciones móviles y redes sociales.
Esta es la razón por la cual las organizaciones están gamificando sus procesos para satisfacer las necesidades de esta generación en el trabajo.
Las empresas están combinando incentivos sociales con sus programas gamificados para motivar a sus trabajadores más jóvenes.
🔍 Creemos que se usará cada vez más las nuevas tecnologías como la realidad virtual o la inteligencia artificial en la gamificación.
The Stanford Ocean Acidification Experience es una experiencia VR que utiliza la gamificación para educar a las personas sobre la acidificación de los océanos.
Exxon Mobil adoptó la realidad virtual gamificada para formar en seguridad a sus empleados.
Walmart implementó la realidad aumentada para revolucionar la experiencia de compra. Además, ya se unieron a Marvel en 2012 para crear Super Hero AR, una aplicación móvil de realidad aumentada diseñada para ayudar a impulsar el tráfico en la tienda y generar más ventas.
Procter & Gamble aprovechó la IA en su proceso de contratación gamificado, lo que resultó en un aumento del 300% en los resultados positivos de los empleados.
Evomo, tiene una inteligencia artificial que promete revolucionar la gamificación en el fitness.
🔍 Pensamos que la gamificación se usará más para recolectar datos y estadísticas que ayuden a mejorar los negocios.
Dunkin' Donuts creó un juego en línea llamado On Your Mark para ayudar a recopilar información de sus clientes.
Los científicos del Instituto de Investigación Scripps han gamificado su método de investigación Dizeez, un cuestionario interactivo para catalogar enfermedades genéticas.
🔍 Creemos que más marcas gamificarán sus actividades en las redes sociales.
Muchas empresas están gamificando sus iniciativas de redes sociales para impulsar el compromiso y la confianza de la marca.
Grandes empresas como M&M'S, LinkedIn y Waze han integrado elementos de juegos en sus estrategias de redes sociales con gran éxito.
Las nuevas tecnologías aplicadas a la gamificación también ofrecen funciones sociales como clubes o notificaciones automáticas.
🔍 Pensamos que la gamificación impulsará las campañas de sostenibilidad que cada vez tienen más importancia en la población.
La pandemia ha acelerado esta tendencia.
El 95% de los encuestados ahora están más preocupados por los problemas ambientales.
Más del 90 % de los líderes empresariales consideran que la sostenibilidad es uno de los factores clave para el éxito de su empresa.
WeSpire ha creado una plataforma donde los usuarios ganan puntos por completar ciertas acciones de sostenibilidad.
Toyota utiliza la gamificación para alentar a sus clientes a ser más eficientes energéticamente.
SAP está utilizando la gamificación para reducir las emisiones de los automóviles y la cantidad gastada en los automóviles de la empresa.
Recylebank recompensa a sus miembros por participar en acciones ecológicas cotidianas.
🔍 Es probable que las experiencias gamificadas sean cada vez más personalizadas para los distintos gustos de los usuarios.
De hecho, el 74% de los consumidores se frustran cuando reciben contenido que no tiene nada que ver con sus intereses.
El 94% de las empresas dice que la personalización es fundamental para su éxito.
El sistema de gestión de aprendizaje gamificado de Growth Engineering ofrece vías de aprendizaje personalizadas.
🔮 Lo que podría pasar
🔮 Veremos procesos gamificados dentro de páginas y tecnologías basadas en la blockchain.
🔮 Las mecánicas de juego efectivas y novedosas serán copiadas con más frecuencia por los gigantes tecnológicos, que querrán mantener su ventaja competitiva en el mercado.
🔮 La gamificación se usará cada vez más para la venta minoristas y ecommerce más pequeños.
🔮 Aparecerán muchas más herramientas que integrarán la gamificación en las aplicaciones de trabajo colaborativo y de comunicación. Así, mejorarán la interacción y el compromiso entre los miembros de los equipos.
🔮 Mayor utilización de la gamificación para fomentar la responsabilidad social y ambiental de las empresas, promoviendo comportamientos sostenibles y éticos.
Ideas de negocio
💡 Construye un negocio basado en recompensas variables.
Nir Eyal dice que las recompensas variables son una de las herramientas más poderosas que implementan las empresas para enganchar a los usuarios.
RandomPizza vende pizzas aleatorias cada mes.
BarkBox ofrece cajas con juguetes sorpresas para perros.
SaloonBox te enseña a hacer cócteles sorprendes con sus kits sorpresa mensuales.
💡 Realiza concursos para aumentar el tráfico e incentivar las ventas.
Pieter Levels regaló un Mac Book entre las personas que compartieran su publicación porque decía que era mejor que pagar por anuncios.
Gumroad hizo un concurso donde las primeras 4 respuestas correctas ganaban $250.
Trends.vc regaló un año de suscripción gratuita entre las personas que compartieran sus tendencias.
💡Permite que tus usuarios voten sobre nuevas funciones.
Webflow tiene una lista de deseos donde hacer esto.
Puedes usar Feature Upvote , Canny o Upvoty para crear las tuyas.
💡Impulsa el compromiso creando hábitos en tus productos con las rachas.
Habitica es para tareas diarias.
Habit List te ayuda a crear hábitos.
1 second every day te motiva a grabar y guardar los mejores momentos de tu día a día.
Makerlog te ayuda a motivarte y conseguir tus tareas diarias.
Snapstreaks es una extensión de Snapchat que contabiliza cuántos días seguidos tú y tus amigos os estáis compartiendo fotos.
Duolingo es famoso por su búho que te recuerda cada día que, o haces la lección, o pierdes tu racha.
💡 Realiza concursos para resolver problemas de tu empresa.
Estas empresas ya lo están haciendo:
XPRIZE es una plataforma que quiere aprovechar el poder de la competencia para acelerar la innovación de las empresas que tienen problemas o están estancadas.
DARPA lanza desafíos anuales donde buscan resolver problemas de su empresa.
Kaggle recopila competiciones activas que tienen las empresas que buscan, a través de estos concursos, encontrar soluciones.
💡 Crea una excelente experiencia de usuario antes de agregar la gamificación.
La gamificación no sirve para salvar un producto que no es de calidad. Se necesita una base sólida para poder complementarla con esta estrategia.
💡 Usa la escasez (como listas de espera) para obtener más usuarios.
Mira cómo lo hacen:
💡 Utiliza las mecánicas de los juegos en tus campañas y aprovecha el feedback inmediato para mejorar tu producto.
💡 Sorprende a los usuarios con “secretos” dentro de tus productos.
Tesla utiliza esta estrategia para promocionar sus coches.
💡 Usa tablas de clasificación para incentivar la competición y aumentar el uso.
Opower reduce el consumo de energía comparándolo con los demás.
💡 Ofrece tus servicios de consultoría o crea tu agencia donde ayudes a las empresas a gamificar sus procesos para facturar más.
Herramientas
Herramientas para gamificar el marketing y la experiencia de usuario
➡️ Influitive • Influitive permite a las empresas gamificar varios aspectos de su estrategia de marketing y ventas.
Recompensa a tus usuarios con puntos e insignias por participar en actividades como escribir reseñas o compartir contenido por redes sociales.
Es ideal para cualquier empresa pero es especialmente útil para empresas que tienen una gran base de clientes.
➡️ Qualifio • Herramienta que te permite crear campañas de marketing interactivas y personalizadas para aumentar la participación de tus clientes y recopilar información valiosa.
Puedes crear juegos, concursos, encuestas y cuestionarios personalizados, que pueden ser integrados en tu sitio web, redes sociales, correo electrónico y otros canales de marketing.
Adecuada para cualquier empresa que busque aumentar su engagement con el público.
➡️ GooseChase • Herramienta para crear una experiencia interactiva para usuarios en eventos, formación o para el marketing de tu empresa.
Para cualquier negocio que busque añadir elementos gamificados en todo su modelo de negocio.
GooseChase destaca por su facilidad de uso, amplia variedad de misiones y desafíos personalizados, así como la capacidad de alojar eventos en directo.
➡️ Cool Tabs • Cool Tabs ofrece herramientas para crear campañas de marketing interactivas y personalizadas, incluyendo gamificación.
Añade mecánicas de juegos a tus campañas de marketing como juegos de memoria o puzzles.
Ideal para todo tipo de empresas y negocios que deseen implementar campañas de marketing y promoción en sus redes sociales.
➡️ Captain Up • Plataforma con diferentes funcionalidades, como desafíos, recompensas, tablas de clasificación y niveles personalizables, que se pueden integrar fácilmente en la experiencia del usuario.
Dirigido a cualquier negocio que busque mejorar la interacción con sus clientes, ya sea en una aplicación, sitio web o ecommerce.
Destaca por su facilidad de integración, ya que se puede integrar con muchas plataformas diferentes y personalizar para adaptarse a la marca y la experiencia del usuario.
➡️ Picnic • Herramienta para mejorar la participación y la retención de los usuarios en productos digitales y servicios.
Ofrece soluciones personalizadas que incluyen elementos de gamificación como puntos, niveles y recompensas para involucrar y motivar a los usuarios.
Funciona mejor en empresas que ya tienen una base de clientes establecida.
➡️ Drimify • Plataforma para crear juegos interactivos y experiencias de gamificación para eventos, marketing, formación y más.
Tiene una amplia variedad de plantillas personalizables para diferentes tipos de juegos y desafíos. No necesitas conocimientos de programación.
Para cualquier empresa que busca crear experiencias interactivas para su audiencia.
➡️ NextBee • NextBee es una plataforma que ayuda a las empresas a retener y motivar a sus clientes y empleados a través de programas de recompensas y gamificación.
Ofrece una amplia variedad de herramientas de gamificación, incluyendo programas de referidos, recompensas basadas en logros, desafíos y competiciones.
Sus soluciones se pueden personalizar y adaptar a las necesidades específicas de cada empresa.
➡️ Gleam • Plataforma todo en uno que incluye múltiples herramientas de gamificación.
Permite gamificar concursos, sorteos y otras actividades promocionales en las redes sociales.
Para cualquier empresa que busque aumentar sus seguidores y participación en redes sociales.
➡️ Social Shaker • Plataforma que ofrece diversas soluciones de gamificación como juegos y concursos interactivos, juegos de memoria, trivia y rasca y gana, que pueden ser personalizados con la marca de cada negocio.
Destaca por su enfoque en la simplicidad y facilidad de uso, así como en la creación de experiencias de juego atractivas y personalizables. los usuarios y aumentar la fidelidad a la marca.
Para empresas que desean aumentar su presencia y actividad en redes sociales.
➡️ Socialman • Plataforma de gestión de sorteos en redes sociales que ofrece una amplia gama de herramientas de personalización y análisis para garantizar una experiencia de usuario óptima.
Su interfaz es intuitiva y fácil de usar, lo que permite a cualquier persona crear y gestionar un sorteo o concurso sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
Es ideal para empresas y particulares que deseen realizar sorteos y concursos en redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y YouTube.
Herramientas para gamificar tu empresa
➡️ Centrical • Gamifica y mejora el desempeño de tu equipo de trabajo.
Su principal función es proporcionar herramientas de análisis de datos, feedback en tiempo real y soluciones personalizadas para optimizar el rendimiento de tus empleados.
Para empresas de cualquier tamaño y sector que buscan mejorar la productividad y el compromiso de sus empleados.
➡️ Rallyware • Permite gamificar y personalizar la formación y el desarrollo de los empleados.
Esta herramienta se enfoca en proporcionar una experiencia de formación interactiva y personalizada a través de la gamificación y el aprendizaje automatizado.
Está diseñada para cualquier tipo de negocio, pero especialmente para aquellos con una gran cantidad de empleados y equipos de ventas distribuidos geográficamente.
➡️ Gametize • Gamifica varios aspectos de tu empresa o producto para aumentar la participación de tus usuarios.
Utiliza elementos de juegos, como desafíos y recompensas, para involucrar a los usuarios y fomentar su participación. Se puede aplicar en áreas como marketing, formación y soporte al cliente.
Es muy personalizable y se adapta a una amplia gama de negocios y productos.
➡️ myQuiz • MyQuiz es una plataforma de gamificación que permite crear y personalizar juegos y cuestionarios para educación, marketing y eventos.
Ofrece una amplia variedad de plantillas, opciones de personalización y herramientas de análisis.
Empresas de entretenimiento, educación o tecnología pueden encontrar un mayor beneficio utilizando esta herramienta.
➡️ Datagame • Añade gamificación a los cuestionarios de tu empresa para recopilar información de valor tanto de tus empleados como de tus clientes.
Además, ofrece herramientas de seguimiento y análisis de datos para medir el rendimiento y el progreso de los participantes en tiempo real.
Dirigida a cualquier empresa que quiera mejorar la formación y el aprendizaje de sus empleados mediante la gamificación.
➡️ Funifier • Funifier es una plataforma de gamificación que ayuda a las empresas a mejorar la participación, la retención y la lealtad tanto de sus empleados como de sus clientes.
Ofrece una amplia variedad de herramientas de gamificación, como misiones, recompensas, tableros de clasificación y desafíos, que pueden ser personalizadas y adaptadas a las necesidades específicas de cada empresa.
También proporciona herramientas de análisis y seguimiento para medir el éxito de las campañas de gamificación.
➡️ SuperLikers • Crea plataformas gamificadas para todos los procesos de tu empresa con sistemas de puntos y premios.
Puedes desarrollar entornos interactivos dirigidos directamente a tu cliente final, crear plataformas de entrenamiento para tus empleados y plataformas de seguimientos y monitoreo para tus proveedores.
Más enfocada a empresas que ya están bien establecidas con una base de clientes.
➡️ CustomerGlu • Plataforma que ayuda a las empresas a medir y mejorar la satisfacción del cliente a través de la automatización de encuestas y comentarios en tiempo real.
Puedes añadir gamificación en tu aplicación móvil en apenas unos minutos.
Se enfoca en la retención de clientes y la lealtad, lo que la hace adecuada para empresas que buscan mejorar la satisfacción del cliente y la fidelidad a largo plazo.
➡️ Klujo • Crea juegos de palabras y rompecabezas para aumentar la participación de tus clientes y extraer datos que te ayuden en tu toma de decisiones.
Klujo tiene integración con muchas herramientas comúnmente usadas como Hubspot, MailChimp o Salesforce.
Tiene paquetes de utilidades tanto para empresas que están empezando como para negocios ya establecidos.
➡️ Scratcher • Scratcher es una plataforma diseñada para comerciantes y ecommerce.
Con un editor de arrastrar y soltar fácil de usar, los comerciantes pueden diseñar, configurar y gestionar sus experiencias interactivas.
Para cualquier tipo de empresa.
Lo que dicen los fans
“Mis clientes participan más, están más contentos y noto un mayor compromiso con mi marca”. Un buen producto que se complemente con una buena estrategia de gamificación tiene estos resultados.
“La gamificación me está ayudando a fidelizar a mis clientes”. Mientras más interaccionen tus clientes con tu producto mayor probabilidad hay de que te vuelvan a comprar. Y si encima se divierten en el proceso…
“Desde que uso esta estrategia, capto mucho más rápido feedback con el que mejorar mi producto”. Normalmente, las empresas captan pocos comentarios de valor que les ayuden a mejorar. La gamificación hace que este proceso sea divertido para los clientes.
“He gamificado incluso procesos internos en mi empresa y el rendimiento se ha disparado”. Las empresas también las forman personas. A todos nos gusta tener incentivos y motivación con los que alcanzar metas y objetivos.
“La gamificación es también una potente herramienta de educación para mis clientes”. A través de juegos y experiencias interactivas, tus clientes pueden aprender mucho mejor sobre la cultura de tu empresa y tus productos.
Lo que dicen los haters
“La gamificación está muerta”. No está muerta, está por todas partes.
“Esto de la gamificación no es nada nuevo”. No es nuevo. Sólo está empezando.
“Es difícil saber qué usar, cómo usarlo y cómo mantener el interés”. La gamificación es como cualquier herramienta. Hay que saber usarla. Sin una estrategia con sentido, no será efectiva.
“Si gamifico, voy a crear un ambiente tóxico entre mis clientes o empleados”. Gamificar por gamificar puede tener inconvenientes como este. Por eso es fundamental estudiar dónde y por qué hacerlo.
Lecciones claves
La gamificación puede ser una forma efectiva de diferenciar a una empresa de sus competidores y crear una ventaja competitiva.
No te centres solo en la gamificación como solución a todos tus problemas. Si tu producto no es lo suficientemente bueno, esto no te ayudará.
Identifica y estudia primero tu sector para saber cómo la gamificación puede ayudarte.
Asegúrate de que tu estrategia de gamificación esté alineada con los valores de tu marca. Debe ser implementada cuidadosamente y en el contexto adecuado para evitar que se perciba como algo superficial o engañoso.
La gamificación no debe ser vista como una solución a corto plazo, sino como una parte integral de la estrategia empresarial a largo plazo.
Evalúa constantemente la efectividad de tus programas de gamificación y haz ajustes cuando sea necesario.
La gamificación también puede ser una herramienta efectiva para motivar a los empleados y aumentar su compromiso y productividad en el trabajo.
Bajando por la madriguera
📜 Artículos
Guía de Gamificación • La historia de la gamificación y los 8 pilares clave.
Recompensas variables: ¿Quieres enganchar a los usuarios? Vuélvalos locos • Qué es el "Modelo Hook" y qué poder tienen las recompensas variables.
El futuro de la gamificación en la administración de propiedades • Cómo se puede usar la gamificación para mejorar la formación y la retención de talento.
James Williams sobre la economía de la atención • Sobre si es posible competir con empresas multimillonarias en este sector.
La gamificación apesta... Cómo mejorar la gamificación • Por qué algunas recompensas no son suficientes.
La economía de los juegos en línea • Historias de juegos que ilustran conceptos económicos.
Un marco de gamificación factible • Sobre crear un gran producto antes de agregar mecánicas de juego.
Gamificación en el lugar de trabajo • Consejos sobre cómo llevar la gamificación a tu negocio.
Teoría de la Autodeterminación • La diferencia entre recompensas extrínsecas e intrínsecas así como las 3 necesidades psicológicas.
Cliente de Robinhood de 20 años muere por suicidio después de ver un saldo negativo de $ 730,000 • Los peligros potenciales de la gamificación.
Atrapado en la zona de máquinas: 'Candy Crush' • Una breve introducción al concepto de los bucles lúdicos .
🎧 Audiovisual
La gamificación de todo • Una charla amplia sobre la historia de la gamificación y cómo se puede usar para motivar a los equipos.
¿Qué es la gamificación? • Qué es, qué no es y cuál es su historia.
La vida gamificada: conceptos básicos • Una mirada a la vida como un juego de suerte y habilidad .
Gamificación para el éxito en el trabajo • Podcast sobre cómo usar la gamificación para mantener buenas ventas.
Los ocho principios de la gamificación • Yu-kai Chou es el creador de "Octalysis", un marco de ocho estrategias de gamificación que se ha convertido en el estándar del mercado.
Scape Rooms para procesos de selección • Qué ventajas tiene contratar de esta forma.
Top 4 técnicas de gamificación • 4 técnicas interesantes que funcionan realmente bien en todos los casos.
Cómo hacer que la productividad sea más divertida • Resumen de los principios que Yu-kai Chou escribió en su libro sobre gamificación Actionable Gamification.
Los 5 tipos principales de gamificación para hacer crecer tu negocio • Consejos prácticos con los que empezar en este mundo.
Email presentado por Euge Oller y Álvaro Martín
