💊 Quiebran con 12 millones de usuarios

En el correo de hoy:

• Cómo una empresa de IA con 12 millones de usuarios puede quebrar.

• Spotify ya te deja cobrar a los oyentes de tu podcast.

• Cómo convertir tu servicio en una suscripción mensual.

Actualidad

12 millones de usuarios y en quiebra.

Es raro imaginar que una aplicación con 12 millones de usuarios activos al mes pueda quebrar.

Pero que esa aplicación sea una de las más conocidas en el mundo de la IA lo hace más raro aún.

Esta aplicación es Character.AI, quizás te suene.

Se hizo famosa por ser una app para chatear con personajes creados con IA. Y en usuarios, lo cierto es que no les iba nada mal.

Pero hace unos días han pedido la protección por bancarrota ante un juzgado de EE. UU.

Así que, ¿cómo se arruina algo con tanta gente dentro?

Pues según la declaración de su consejero delegado ante el juez, estaban perdiendo entre 8 y 9 millones de dólares al mes.

En agosto ingresaron 5,3 millones entre anuncios y suscripciones. Pero cada conversación se paga en servidores, y solo eso les costaba unos 7 millones al mes.

O sea, que cuantas más horas pasaba la gente dentro, más dinero perdían.

¿Y por qué no lo arreglaron antes?

Pues lo intentaron. Recortaron plantilla, metieron anuncios y compras dentro de la app y consiguieron que los ingresos subieran.

Pero nunca llegaron a cubrir lo que costaba.

Con unos 57 millones en caja y perdiendo 8 al mes, les quedaba dinero para unos siete meses.

Simplemente, se les han acabado las opciones.

Y han ido al juez ahora, con algo de dinero todavía, para vender lo que queda antes de quedarse sin nada.

Así que el problema nunca fue la falta de gente.

Fue que cada usuario costaba más de lo que pagaba, y cada mes que pasaba les quedaba menos margen para arreglarlo.

Y ojo, porque esto no les pasa solo a las startups de IA.

Porque tener usuarios no es tener un negocio.

Tener clientes que cubren lo que cuestan, sí.

Ten siempre esto en mente en tus proyectos.

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Noticias Express

🎙️ Spotify ya deja cobrar una suscripción a los oyentes de un podcast a cambio de extras como menos anuncios, episodios exclusivos o escucharlos antes que nadie. El creador se queda el 90% y basta con tener 100 oyentes y tres episodios publicados.

🏛️ EE. UU. reconoce por primera vez a los creadores de contenido como pequeñas empresas. La agencia federal que apoya a las pymes les ha asignado un código de actividad, lo que les facilita pedir préstamos y ayudas públicas.

🔍 Google va a poner más arriba los enlaces a webs dentro de sus respuestas con IA, después de que muchos medios se quejaran de que cada vez les llegan menos visitas desde el buscador.

🎵 YouTube Music ha empezado a etiquetar las canciones hechas principalmente con IA. La marca aparece junto al nombre del artista y, más adelante, llegará también a YouTube.

🏀 Dude Perfect, el canal de YouTube de retos y trucos deportivos, ha firmado una alianza con Disney. Hará vídeos con Star Wars, Marvel y la Super Bowl, y parte de su catálogo se verá en Disney+ y ESPN.

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Estrategia

Una agencia de una sola persona que factura 120k al mes.

Brett Williams montó Designjoy en 2017, en Phoenix (Estados Unidos), y sigue trabajando solo.

Sin empleados y sin subcontratar a otros diseñadores.

Pero lo que le ha hecho crecer no ha sido su forma de diseñar, sino su forma de cobrar.

Porque Brett, en vez de hacer un presupuesto para cada logo o cada web, vende una cuota fija.

4.995 $ al mes por todos los diseños que le pidas, de uno en uno y con entrega en unas 48 horas.

Y con ese modelo, según contó él mismo, ha llegado a facturar 120.000 dólares al mes sin pagar un solo anuncio.

En cambio, la mayoría de los que vendemos un servicio hacemos lo contrario.

Cada cliente nuevo es un presupuesto nuevo, una negociación nueva y un mes en el que no sabes cuánto vas a ingresar.

Pero la regla que hay detrás del modelo de Brett es sencilla: si vendes horas, cada mes empiezas de cero. Si vendes una suscripción, empiezas con lo que ya cobraste el mes pasado.

Así que estos son sus cinco pasos para convertir un servicio en una suscripción:

1. Elige lo que se repite.

Busca la tarea que tus clientes te piden una y otra vez, como diseños, textos, redes, contabilidad o el mantenimiento de una web. Eso es lo que se puede vender cada mes.

2. Pon un límite que te proteja.

Designjoy no promete hacerlo todo a la vez, sino un encargo detrás de otro. Ese límite es lo que le permite trabajar solo. El tuyo puede ser un número de piezas al mes o de horas a la semana.

3. Un solo precio, fácil de entender.

Una cuota, lo que incluye y lo que no. Cuanto menos tenga que pensar el cliente, mejor.

4. Deja pausar, no solo cancelar.

Brett deja pausar la suscripción y guardar los días que no se han usado. Así, el cliente que este mes no tiene trabajo no se va, solo espera.

5. Junta todos los encargos en un mismo sitio.

Sus clientes apuntan lo que necesitan en un tablero de Trello y él lo va sacando por orden. Para empezar, te vale con una hoja compartida.

Eso sí, no sirve para todo. Si cada trabajo es único y enorme, como una reforma o una boda, encaja peor.

De todas formas, para aterrizarlo en tu caso, aquí tienes este prompt:

Actúa como consultor especializado en convertir servicios profesionales en suscripciones mensuales para negocios pequeños o de una sola persona.Tu trabajo: ayudarme a diseñar una suscripción a partir del servicio que vendo hoy, que me dé ingresos estables sin que me coma todo el tiempo.Primero hazme estas 5 preguntas, una por una. Espera mi respuesta antes de pasar a la siguiente:1. ¿Qué servicio vendo, a quién y cómo cobro ahora (por hora, por proyecto, por pieza)?2. ¿Qué me piden mis clientes una y otra vez?3. ¿Cuántas horas a la semana quiero dedicar a este servicio como máximo?4. ¿Cuánto factura de media al mes un buen cliente mío hoy?5. ¿Qué parte de mi trabajo es tan distinta cada vez que no se puede repetir?Con mis respuestas, entrégame esto:LO QUE SE REPITE: Qué parte de mi servicio se puede vender cada mes y qué parte debería seguir cobrando aparte.EL LÍMITE: Cuántos encargos, piezas u horas incluye la cuota, y cómo explicarlo para que el cliente lo entienda a la primera.EL PRECIO: Una cuota mensual con sus números (cuántos clientes necesito para llegar a mi objetivo y cuántas horas me ocupa cada uno).LAS REGLAS: Cómo funcionan la pausa, la cancelación y el orden de los encargos.LA OFERTA: El texto para presentárselo a mis clientes actuales y un correo para ofrecérselo primero a los tres mejores.LOS RIESGOS: Qué puede salir mal (clientes que abusan, meses flojos) y cómo evitarlo.Formato: claro y directo, sin humo. Si mi servicio no encaja en una suscripción, dímelo y explícame por qué.

👀 Curiosidad: Al youtuber Graham Dot Zip le iba a entrevistar para un puesto de marketing un reclutador hecho con IA. Así que él mandó a la entrevista a otra IA. Pero su IA exageró su experiencia y pidió menos sueldo del que tocaba, así que acabó metiéndose él en la reunión para ver a las dos hablando de su carrera.

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